Question 1

정말 니코틴이 없나요?

Accepted Answer

LCS TESTING LAB 시험에서 네 가지 맛의 일반형·궐련형 여덟 건 모두 니코틴 0.00% 불검출이었습니다(성적서 번호 LCSA02194004R 등). 6-메틸니코틴 같은 유사 니코틴도 불검출입니다. 담뱃잎은 쓰지 않습니다.

Question 2

담배인가요, 의약품인가요?

Accepted Answer

둘 다 아닙니다. 담배사업법상 담배가 아니며, 의약품·의약외품·금연보조제·건강기능식품도 아닙니다. 금연을 보증하지 않으니, 손님께도 무니코틴 허브스틱으로 안내해 주세요.

Question 3

누구에게 권하면 안 되나요?

Accepted Answer

19세 미만은 구매·사용할 수 없습니다. 임산부·수유부·호흡기·심혈관 질환자·알레르기 체질자는 사용 전 전문의와 상의해 주세요.

Question 4

궐련형은 어떤 기기에 쓰나요?

Accepted Answer

아이코스 호환 가열식 기기에 씁니다. 불을 붙이지 않고 기기에 곧게 끼워 피웁니다.

Question 5

담배와 맛이 많이 다른가요?

Accepted Answer

담뱃잎 대신 허브잎을 써서 담배와는 다른 허브 향이 납니다. 맛은 멘솔·레몬·블루베리·커피 네 가지입니다.

Question 6

납품가는 얼마인가요?

Accepted Answer

승인된 거래처에만 공개합니다. 로그인하면 거래처 화면에서 볼 수 있고, 월 주문량에 따라 등급별로 다릅니다. 납품 단위는 보루(10갑), 맛별 최소 10보루 주문입니다.

Question 7

입점은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

신청은 이 사이트(b2b.galazero.com)에서 합니다. 사업자등록번호를 적고 사업자등록증(사진·파일, 10MB까지)을 올립니다. 실제 매장이 있으면 간판이 보이는 바깥과 안쪽 진열 자리 사진을 2~6장 올립니다(폰으로 바로 찍어도 됩니다). 매장 없이 납품받는 곳은 사진이 없어도 됩니다. 본사가 확인한 뒤 담당자가 연락드리고, 승인되면 거래처 화면에서 납품가를 보고 주문합니다.

Question 8

어디서 만드나요?

Accepted Answer

배합부터 포장까지 국내에서 만듭니다.

Question 9

원료는 무엇인가요?

Accepted Answer

메리골드 꽃잎·녹차 잎·모링가 잎 등 허브잎입니다.

Question 10

출고와 배송은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

평일 오후 2시까지 입금이 확인되면 그날 출고하고, 그 뒤·주말·공휴일은 다음 평일에 출고합니다. 입금 기한은 주문일 포함 7일이고, 지나면 주문이 자동으로 취소됩니다. 배송비는 나가는 상자 수만큼 받고(상자당 3,000원부터, 부가세 포함), 100보루 이상은 무료입니다. 거래처 화면의 주문·배송 조회에서 진행 상태와 송장번호를 볼 수 있습니다.

Question 11

반품이나 환불이 되나요?

Accepted Answer

거래처 주문은 환불 없이 교환만 됩니다. 불량·파손·오배송·분실이면 사진과 함께 교환을 요청해 주세요. 본사가 확인한 뒤 교환품을 보내 드립니다.

Question 12

온라인에서 팔아도 되나요?

Accepted Answer

아니요. 거래처로 납품받은 상품은 매장에서만 팔 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰·오픈마켓·SNS 판매는 입점 약관에서 금지합니다.

Question 13

본사는 무엇을 같이 해 주나요?

Accepted Answer

인스타그램·페이스북 광고를 본사가 늘 돌리고, 상세페이지·홍보 영상·게시용 콘텐츠 같은 판매 자료와 손님 응대 안내서를 드립니다. 신제품이 나오면 거래처에 먼저 공급합니다.